本报记者 李国 本报实习生 夏桂琰
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从“悦己”到“疗愈”，从“兴趣社交”到“身份认同”，情绪价值产业已全面覆盖疗愈服务、文创产品与体验消费等多个领域，企业纷纷竞逐“心灵生意”，展现出蓬勃的商业潜力。
冬日寒色中，温暖如此简洁。坐落于重庆李子坝的“窗口有笑脸”咖啡店，主打“零接触”扫码点餐与窗口笑脸元素，契合了年轻人“不愿被打扰”又渴望温暖的心理需求，近一年内拓展出近30家门店，成了情绪消费的最有力注脚。
《情绪消费崛起：2025年市场格局与未来走向》报告显示：2013年以来我国情绪消费相关产业年均复合增长率达12%，2025年市场规模预计突破2万亿元，成为消费升级的重要推动力。
“无用”缘何成为“最有用”
“每天工作、加班之余，只有捏捏乐的‘咯吱’声最让我放松。”在重庆两江新区数字产业园，00后软件工程师刘畅说，手机里存有20多个解压玩具购买链接。
从LABUBU爆火，到Jellycat的互动式下单，再到捏捏玩具，曾属小众的潮玩产业，如今已成为热门赛道。商场内盲盒、手办、卡牌店铺客流不断。潮玩产品深受年轻人喜爱，创造可观的商业价值。
“在LABUBU爆火前，我就喜欢这个IP，因为它的长相很有个性，不像市面上的盲盒玩偶多是乖萌的风格。”家住重庆龙湖西苑的彭靖轩对记者说，开心、快乐、成就感都有，整个系列产品都买回来放在家里装饰，光是看着也感到满足。
记者调查发现，满足情绪价值的热门单品诸如毛绒玩具、香薰、迪士尼陪玩、数字头像、数字宠物等最受欢迎，抽盲盒时的悬念感、惊喜感，手作体验过程中的互动感、成就感让他们愿意为情感共鸣和精神愉悦付费。以注重自我感受和个性表达的年轻一代，不再满足于单纯的物质占有，而是更加向往认同感与情感连接。
在重庆大坪龙湖时代天街卡游门店，从宝可梦到游戏王，陈列着各式各样的卡牌产品，琳琅满目。门店经理告诉记者，周末日均客流量大多超过千人，月销售额超过100万元。
“我们不仅仅是卖卡牌，更重要的是构建一个社群交流平台。”这名门店负责人说，店铺定期举办各种卡牌比赛，比如宝可梦王者争夺赛，参赛人数常常爆满。
8D魔幻构筑的“情绪能量场”
20米高的“世界树”从商场L1直穿L4，机械蜗牛在齿轮咬合声中缓缓伸缩触角，6米高的巨型LABUBU伫立在“森林秘密基地”中央——这些不再是电影场景，而是重庆年轻人追捧的“情绪能量场”。今年国庆开业的重庆光环花园城，不仅商业体量高达16万平方米，其打造的“世界树”更是吸引了众多顾客前来打卡留念。
“超九成青年认可情绪价值，近六成愿意为情绪价值买单。”这一数据源自《2025Z世代情绪消费报告》，清晰地勾勒出年轻消费群体的新态度。重庆市商务委监测数据显示，今年前三季度，这座8D魔幻城体验式消费、情感消费类商户销售额同比增长超过35%，远高于传统零售业态的增速。
在重庆戴家巷悬崖步道，传统的吊脚楼群被改造为创意集市和特色小店。这里汇聚了手作工作室、独立设计师品牌和特色餐饮，成为年轻人打卡的新地标。据渝中区商务委统计，戴家巷街区改造后，周末日均人流量达到2万人次，较改造前增长了三倍。
“我们看中的就是这里既能欣赏江景，又能体验重庆老巷子的独特氛围。”在戴家巷经营手作工作室的90后店主王雨桐说，“年轻人来这里不只是购物，更是为了感受这种独特的空间体验。”
“我们保留了老重庆的茶文化，但加入了更适合年轻人的创意茶饮。”重庆十八梯一家新式茶馆的负责人钟先生表示，“我们推出的‘山城雾语’特调茶，将重庆的山水意境融入饮品中，很受年轻人欢迎，日均销售在400杯左右，月利润将近3万元。”
美心红酒小镇负责人付孝军坦言，文旅经济的高质量发展，既要靠业态创新吸引人，更要靠情感温度留住人，要让每一条街巷都讲述自己的故事。今年暖冬消费季期间，景区推出的免费围炉煮茶、8D舞台直播演艺等项目，进一步强化了互动体验。
着力抢抓“情绪经济”新风口
“情绪消费的兴起，是当代社会心理需求的必然反映，也是消费升级的必然产物。在服务消费高质量发展的战略视野下，情绪消费经济发展方兴未艾，万亿元级的情绪消费市场迎来新一轮战略风口。”重庆工商大学成渝地区双城经济圈建设研究院研究员莫远明说，多元融合发展是情绪消费经济的未来发展方向。情绪消费经济要与科技、教育、文化旅游等深度融合，通过技术赋能深化、消费形态创新、产业融合升级、文化内涵提升等，打造未来经济发展的新引擎。
“在情绪消费驱动下，企业往往会更加注重产品创新和品牌塑造，这有助于提升国产品牌的整体形象和国际竞争力。”中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅说，行业价值逻辑的重构还将引导企业从价格竞争转向产品差异化、品牌个性化竞争，带动行业向更高质量、更具创新性的方向发展。
“我们通过大数据分析发现，年轻消费者特别青睐具有视觉冲击力、适合拍照分享的场景。”重庆光环购物公园相关负责人说，将商业空间与自然生态深度融合的创新举措取得了显著效果，带动商场整体销售额提升25%以上。
中办、国办印发的《提振消费专项行动方案》提出，“大力支持推广消费新业态新模式”，对此，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林指出，企业通过“IP+智能化”，“情绪经济”还可拓展到更多细分领域，打造更多传递潮流文化的爆品。
莫远明认为，情绪价值通常难以量化，往往缺乏明确的行业标准和定价规范，当前情绪消费还存在非理性消费行为风险、产品和服务堪忧市场乱象以及社会伦理问题，亟须政府部门加强引导，如完善政策法规体系、加强市场监管、提供更精准优质的配套服务等。
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